Oglas

Customer Advocate / Agent korisničke podrške

U Acceleratiju razvijamo softverske proizvode za svjetsko tržište. Do sada je više od 1000 tvrtki iz cijelog svijeta kupilo neke od naših proizvoda, a od svih tih korisnika posebno volimo istaknuti AMD, Cisco, DELL, Ericsson, Intel, Microsoft i UN. Naš tim trenutno broji 14 stalnih članova, ali kontinuirano rastemo i došlo je vrijeme da pronađemo novog djelatnika, a možda ste to baš Vi!

Kako bismo pomogli postojećim korisnicima, kao i otkrili i privukli nove, tražimo posebne ljude koji se pridružiti našem timu za podršku. Ne očekujemo da imate prethodno iskustvo niti da ste programer ili sistemaš po struci, jer vaš je zadatak slušati pitanja korisnika i uz pomoć kolega u timu organizirati rješavanje tih problema.
Nakon jednomjesečne obuke, tijekom koje ćemo Vas upoznati s našim proizvodima, započet ćete rad s korisnicima putem raznih kanala za podršku: chat, email i telefon, a sve pod budnim okom starijih kolega koji su tu da Vam priskoče u pomoć.

Osim pružanja korisničke podrške, a na temelju Vaših iskustava s korisnicima sudjelovat ćete u izradi novih proizvoda, savjetovanju kolega koji rade na razvoju i pripremi dokumentacije i uputa za korisnike.

Ne očekujemo prethodno radno iskustvo niti da od prvog dana preuzmete sve u svoje ruke. Nakon nekoliko mjeseci rada upravo Vi ćete poslat naš Customer Advocate. Vaš je moto: „Korisnik je uvijek u pravu“.

Što tražimo:
Savršeno poznavanje engleskog jezika, kako pisanog tako i govornog. Engleski kao materinji jezik ili certifikat o poznavanju jezika su bonus. (Intervju sa Vama će biti na engleskom!)
Izražena komunikativnost i kreativnost
Napredno korištenje Microsoft Officea
Maksimalnu razinu odgovornosti prema poslu
Završen tehnički fakultet je prednost, ali ne i uvjet
Potrebne godine radnog iskustva: 0
Onim danima u tjednu kad budete dežurni morat ćete biti dostupni našim klijentima iz SAD-a (u popodnevnim i večernjim satima)
 
Što nudimo:
Rad u mladoj i veseloj ekipi
Poticajna primanja i brzi napredak u skladu s rezultatima rada
Monitor ili dva
Fensi-šmensi stolicu iz Francuske
Kontinuiranu edukaciju
Team buildinge
Bonus šemu
Mjesto rada: Zagreb
 

Lokacija rada: Zagreb

Podaci zaposlenika

Stručna sprema: SSS
Iskustvo: < 1 godine
Strani jezici: engleski
Računalna znanja: MS Excel, MS Powerpoint, MS Word

Kontakt podaci

Rok prijave: 10.07.2013, ali požurite s prijavama jer će natječaj biti zatvoren čim se pronađe odgovarajući kandidat.
Prijave isključivo online na: https://acceleratio.recruiterbox.com/jobs/21213