Kako Vipnet tretira klijente najbolje se vidi po uvjetima ugovora

Kako Vipnet tretira klijente najbolje se vidi po uvjetima ugovora

Vipnet je i do sada bio poznat po brojnim "sitnim slovima" svojih ugovora, ali uvjeti korištenja Vipme ljetnog paketa doista nadmašuju do sad viđeno.

Radi se o novom ljetnom paketu namijenjenom prepaid korisnicima kojima se za određeni tjedni iznos nudi besplatne minute unutar Vip mreže, besplatne SMS poruke unutar Vip mreže i besplatne MB podatkovnog prometa.

Prvi zabavni detalj koji se krije u točki dva uvjeta ugovora jest činjenica da su iznosi minuta, SMS poruka, MB i naknade za uspostavu poziva definirani službenim cjenikom na koji naravno ne vodi nikakav link i koji nije moguće pronaći tražilicom na stranicama.

Drugi zabavni detalj krije se u točki 16. uvjeta ugovora u kojoj se navodi kako VIPnet zadržava pravo onemogućiti korisniku korištenje usluga ako neuobičajeno i iznenada visoko premašuje vrijednost odnosno opseg korištenja Vip usluga u odnosu na svoj prosjek ili opseg korištenja prosječnog korisnika.

S obzirom da se paket reklamira nazivom neograničene besplatne minute i sms poruke, a prekoračeni podatkovni promet se masno naplaćuje, doista je nejasno kako nešto može biti neograničeno, ako će biti ukinuto bude li znatno iznad prosjeka.

Drugih bisera u ugovoru ima puno, a prilično frustrirajuća je i točka 17. uvjeta ugovora u kojoj Vipnet zadržava pravo izmjene ugovora bez najave, o čemu će obavijestiti korisnika preko web stranice ili na "drugi prikladan način". Ako prosječni korisnik nije u stanju naći službeni cjenik, kako bi trebao pronaći izmjene uvjeta ugovora?

Ovaj članak se nažalost ne može lajkati, s obzirom da ni Facebook trenutno najbolje ne tretira svoje korisnike pa "sviđa mi se" opcija ne radi.