APIS IT dobio ISO 20000 certifikat

APIS IT dobio ISO 20000 certifikat

Gradsko-državna IT tvrtka APIS IT od danas je bogatija za certifikat ISO 20000  koji unaprjeđuje sustav upravljanja uslugama.

Kako se navodi na stranicama te tvrtke, uz stalno mjerenje učinkovitosti, ova ISO norma stavlja naglasak na procese izmjena i isporuke postojećih i novih IT usluga, učinkovitije korištenje resursa, sprječavanja kvarova i pogreška.
 
Implementacija je formalno krenula okupljanjem prvog ITSM tima, a vanjska provjera usklađenosti sustava upravljanja uslugama s normom ISO 20000 provedena je 2018. godine, nakon čega je unutar Strategije razvoja APIS IT-a 2021.-2024. pokrenuta strateška inicijativa Sektora poslovnih operacija „Upravljanje životnim ciklusom usluge“ s ciljem pune implementacije SMS-a i certifikacijom prema ISO 20000.  Implementacija je pokrenuta krajem 2021. godine i intenzivno se provodila tijekom 2022. godine da bi krajem godine bila provedena certifikacija i sami certifikacijski audit.

Poseban značaj ovog certifikata je da prema uvriježenoj dobroj praksi na europskoj i svjetskoj razini  mnoge organizacije javnog sektora od svojih pružatelja IT usluga traže dokaze usklađenosti sa zahtjevima norme ISO 20000. S obzirom na to da je APIS IT osnovan kako bi pružao IT podršku tijelima javne uprave i Grada Zagreba, jasno je da je taj osiguranje tog standarda bio jedan od strateških ciljeva tvrtke koja je u proteklih pet godina velikim ulaganjima u infrastrukturu, procese i zaposlene značajno podigla razinu kvalitete, sigurnosti i dostupnosti svojih usluga te po svim poslovnim pokazateljima prerasla u jednu od najvećih IT kompanija u Hrvatskoj.  
 
Osim certifikata ISO 20000, APIS IT ima još ISO 9001, ISO 27001 i ISO 22301.