Potražnja za kvalitetnim zaposlenicima jedan je od najvećih izazova na svjetskoj razini, baš kao i visoki postotak burnouta zaposlenika, ali i praćenje profitabilnosti i učinkovitosti poslovanja.
Glavni su to zaključci istraživanja The Global Agency Landscape 2022 koji je proveo Infinumov startup Productive u suradnji sa Society of Digital Agencies (SoDa), globalnim udruženjem osnivača i vlasnika digitalnih agencija.
Istraživanje je provedeno je na uzorku 169 globalnih agencija, među kojima je bilo i 10 regionalnih. U uzorku je bilo 41 posto digitalnih agencija, 14 posto integriranih agencija, 13 posto digitalnih produkt studija, 11 posto kreativnih agencija, osam posto konzultantskih agencija, četiri posto producentskih kompanija i četiri posto PR agencija. Ciljevi istraživanja bili su dobivanje pregleda poslovanja agencija u 2021. te prognoziranje razvoja u ovoj godini.
Productive je inače poznat po svom glavnom proizvodu - istoimenom alatu koji agencijama pomaže konsolidirati i optimizirati sve poslovne procese, od internih do suradnje i komunikacije s klijentima.
„Productive dnevno koriste agencijski lideri diljem svijeta, a proizvod razvijamo osluškujući realne potrebe agencija. Kroz istraživanje smo htjeli dobiti uvid u stanje tržišta u 2021. i prognozu za 2022.“, rekla je Gabrijela Bošnjak, Senior Business Development Representative Productivea o sudjelovanju domaće kompanije u istraživanju.
Rezultati pokazuju kako je, nakon krizne 2020., prošla godina bila puno bolja te je donijela dugo očekivani optimizam, koji je sada na razini prije pandemije, čemu su doprinijeli i rezultati.
Za trećinu agencija 2021. bila je najbolja godina ikada, ali istovremeno tek zanemarivih 4 posto može predvidjeti promet i poslovanje u idućih godinu dana. Također, tek 21 posto agencija imalo je profitnu maržu od 25 posto i više, što se smatra 'zlatnim gralom' profitabilnosti. Jedan od mogućih razloga možda se krije u činjenici da manje od polovice agencija obuhvaćenih istraživanjem prati profitabilnost u realnom vremenu.
Još jedna važna stavka je i način naplaćivanja usluga; 72 posto agencija radi uglavnom za fiksne iznose, a iz SoDA-e tvrde kako je moguće da se baš tu događa gubitak zarade. Preciznije, promjena naplatnih modela koji bi išao prema naplati po satu i/ili materijalima mogla bi napraviti razliku u poslovnim rezultatima.
Zanimljiva je usporedba europskih i američkih agencija koje su sudjelovale u istraživanju, jer se u rezultatima vide razlike u poslovnoj kulturi i praksama.
„Profit je u Europi gotovo prosta riječ, kao da ga se sramimo. No, kad počnete mjeriti profitabilnost, i klijenti će biti spremni na povećanje cijene usluge. To se posebno odnosi na klijente s kojima imate dobar i dugotrajan, partnerski odnos“, rekla je Gabrijela Bošnjak iz Productivea.
Privlačenje i zadržavanje talentiranih zaposlenika ostaje u top tri strateške investicije za 49 posto agencija u ovoj godini. Povećanje efikasnosti i optimizacija poslovnih procesa prioritet su za 51 posto agencija, a 29 posto njih fokusirat će se na rebranding.
S obzirom na to da većina agencija ima hibridni način rada – tek 6 posto radi isključivo u uredu – zanimljiv je podatak da se efikasnost povećava (za 37 posto agencija), no problemi nastaju u područjima komunikacije unutar tima (lošija nego prije pandemije u 43 posto agencija) te kreativnosti i inovativnosti zaposlenika (smanjila se u odnosu na period prije pandemije u 31 posto agencija). Plaće se povećavaju, no problem ostaje burnout zaposlenika, koji je prisutan u čak 57 posto agencija. I ovaj bi se problem mogao riješiti boljim planiranjem i raspoređivanjem posla unutar agencija, predlažu iz SoDA-e.
Productive danas ima preko 10.000 korisnika diljem svijeta, od Velike Britanije, SAD-a i Nizozemske, a koriste ga i agencije u Hrvatskoj, poput Brigade, Degordiana, Komunikacijskog laboratorija i Kontre.
